5bd গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

5bd ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "5bd.lat") এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে স্পষ্ট করছে যে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়। এই নীতিটি 5bd-র সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেমিং কার্যক্রম, পেমেন্ট লেনদেন, এবং গ্রাহক সেবা সহ সকল ক্ষেত্রে।

5bd.lat ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট কোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বেচ্ছায় এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

5bd কেবলমাত্র সেবা সুচারুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা "তথ্য সংগ্রহের ন্যূনতম নীতি" অনুসরণ করি — অর্থাৎ যা প্রয়োজন তার বেশি কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট):

• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি সিম)
• পছন্দকৃত ইউজারনেম
• জন্ম তারিখ (১৮+ বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বিকল্প যোগাযোগের তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (যখন অনুরোধ করা হয়) — জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর

খ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) ব্যবহারের তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও সেশন তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং নমুনা
• লগইন সময় ও ব্যবহারের সময়কাল
• ডিভাইস শনাক্তকরণ নম্বর (ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট)

ঘ) যোগাযোগ তথ্য:

• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড
• অভিযোগ ও অনুরোধের ইতিহাস
• প্রমোশনাল ক্যাম্পেইনে অংশগ্রহণের তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

5bd সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হলো:

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

5bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে কেবলমাত্র সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা 5bd-র কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা:

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে 5bd আইনত বাধ্য। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

গ) জালিয়াতি প্রতিরোধ:

গুরুতর জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

5bd ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে ঐচ্ছিক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

5bd আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা:

• ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশে অতিরিক্ত সুরক্ষা
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত

প্রশাসনিক নিরাপত্তা:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরকারী
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

5bd প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য)
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর
• লগ ফাইল: ৯০ দিন
• বিশ্লেষণ তথ্য: অ্যানোনিমাইজ করে সর্বোচ্চ ২ বছর

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়িভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে আর পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

5bd-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের ওপর সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

5bd-র সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সীমাবদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য স্থায়িভাবে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের 5bd ব্যবহার থেকে বিরত রাখুন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে সন্দেহ হলে সাথে সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

5bd-র সার্ভার মূলত বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। গেম প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play প্রভৃতির সার্ভার আন্তর্জাতিক পরিবেশে রয়েছে। তবে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 5bd নিশ্চিত করে যে তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ সমতুল্য সুরক্ষা প্রদানে সক্ষম এবং চুক্তিবদ্ধ।

১১ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

5bd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএসের মাধ্যমে জানাবো
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাবো
• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করবো

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ভাষায়)
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" উল্লেখ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে আমরা লিখিত জবাব প্রদান করব। জটিল ক্ষেত্রে সময়সীমা বাড়তে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।